Troca e Devolução

Se ao receber seu produto você não estiver satisfeito, a NewSide lhe oferece 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para a troca do mesmo. Para isso, o produto deve ser retornado à NewSide em sua embalagem original, juntamente dos acessórios do produto, nota fiscal e sem vestígio de uso.


            Opções de troca de produtos

            Você poderá optar por:

          - Adquirir outro produto do mesmo modelo em cor diferente, de acordo com a disponibilidade de estoque.

          - Adquirir um novo produto, diferente do original.

          - Efetuar uma troca premiada.


        Troca Premiada: Caso, por qualquer motivo, você não esteja satisfeito com sua compra, você pode presentear alguém com este produto recém-comprado e efetuar a compra de um novo produto para você, porém, neste caso, a NewSide lhe oferece 10% de desconto em sua nova compra. Para isso, envie uma mensagem através do formulário de contato do próprio site (ou clique aqui) e mencione que deseja fazer uma Troca Premiada. A partir daí enviaremos em seu e-mail um cupom de desconto de 10% para ser utilizado em sua nova compra.


          Para os outros meios de troca que não sejam o Troca Premiada, caso haja diferença no valor dos produtos e o novo produto escolhido seja mais caro que o produto trocado, esta diferença deverá ser paga de acordo com os meios existente no site. Caso o novo produto escolhido seja mais barato, você receberá um cupom de desconto no valor da diferença para que possa ser utilizado em uma outra compra em nosso site.


          Caso queira devolver o produto agora, mas não queira adquirir um novo produto agora, você pode solicitar um cupom de desconto, assim poderá efetuar a nova compra em outro momento, obedecendo a validade do cupom.


          Análise

          Caso haja defeito, após recebido, o produto passará por análise para a conclusão do laudo final do pedido de troca. Esta etapa leva em média até 3 dias a partir do recebimento.


          Resultado do Laudo

          Caso o laudo seja favorável à troca, o cliente poderá se utilizar das Opções de Troca de Produtos, descritas acima.

          Caso o laudo seja contra à troca, o produto será retornado ao cliente sem direito de substituição do produto.

          O laudo pode ser reprovado caso não seja constatado o defeito apresentado pelo cliente ou caso haja indícios de uso.


          Equipe NewSide